Osnovni podaci o firmi
Magic Pro d.o.o.
Adresa: Bulevar Svetog cara Konstantina 78, 18000 Niš, Srbija
Delatnost: 2042 – Proizvodnja parfema i toaletnih preparata
Matični broj: 21158593
Poreski broj: 109306755
Web adresa: https://pierrecardincosmetics.rs/
Kontakt telefon: 063/480-300
Kontakt e-mail: office@pierrecardincosmetics.rs
Kontakt podaci – korisnički servis
Kontakt telefon: 063/480-300
Dostava robe i eventualna ograničenja
Dostavu pošiljki vrši nezavisna kurirska služba i dostupna je isključivo na teritoriji Srbije. Troškovi dostave se obračunavaju posebno i jasno su prikazani prilikom poručivanja. Standardna cena dostave iznosi 250 RSD, dok je za porudžbine čija vrednost prelazi 2.000 RSD dostava besplatna. Troškovi dostave plaćaju se zajedno sa proizvodima.
Vaša pošiljka će biti isporučena u roku do 5 radnih dana od potvrde porudžbine. U periodima sezonskih sniženja, zbog povećanog broja narudžbina, može doći do manjih kašnjenja u isporuci.
Kurirska služba vrši dostavu radnim danima u periodu od 08:00 do 18:00 časova.
Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac dobija maloprodajni račun koji ujedno predstavlja ugovor o kupoprodaji.
Kupac je odgovoran za preuzimanje robe. U slučaju da ne preuzme pošiljku, odgovara za eventualnu štetu, uključujući troškove čuvanja, prepakivanja i vraćanja robe, kao i eventualna oštećenja nastala usled nepreuzetih isporuka.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Politika reklamacija
Kupac ima pravo da podnese reklamaciju na kupljenu robu putem sledećih kanala:
- Telefonom: Kontakt centar Magic Pro d.o.o. – 063/480-300
- E-poštom: office@pierrecardincosmetics.rs
- Poštom: Magic Pro d.o.o., Bulevar Svetog cara Konstantina 78, 18000 Nis, Srbija
Prodavac će kupcu bez odlaganja dostaviti potvrdu o prijemu reklamacije putem e-pošte, sa brojem pod kojim je reklamacija evidentirana. Na sve reklamacije primenjuju se Opšti uslovi poslovanja Magic Pro d.o.o. i Zakon o zaštiti potrošača.
Prava kupca i način rešavanja reklamacija
Kupac može podneti reklamaciju u slučaju:
- Nesaobraznosti robe u skladu sa čl. 51 Zakona o zaštiti potrošača
- Pogrešno obračunate cene
- Nedostataka na proizvodu
- Ostvarenja prava iz izdate garancije
Reklamacija se podnosi telefonski, pisanim putem ili e-poštom uz dostavljanje računa ili drugog dokaza o kupovini. Prodavac je dužan da kupcu izda pisanu ili elektronsku potvrdu o prijemu reklamacije.
Postupak rešavanja reklamacija
- Pregled reklamacije – Ovlašćeno lice prodavca pregleda reklamaciju i dostavlja kupcu odgovor u roku od 8 dana.
- Rok rešavanja reklamacije – Reklamacija se rešava u roku od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu (uz mogućnost produženja roka uz saglasnost kupca).
- Povraćaj novca – Ako se reklamacija usvoji i kupac traži povraćaj novca, isplata se vrši u roku od 15 dana, osim ako nisu potrebni dodatni rokovi zbog bankarskih procedura.
Ako ovlašćeno lice ne može da utvrdi opravdanost reklamacije, predmet razmatra Komisija od tri člana koju imenuje direktor prodavca. Komisija donosi odluku o osnovanosti reklamacije i predlogu njenog rešavanja.
Ako se reklamacija odbije, kupac ima pravo da pokrene vansudsko rešavanje spora preko Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije:
🔗 https://vansudsko.mtt.gov.rs/
Povrat robe pri reklamaciji ili odustanku od kupovine
- Kontaktirajte naš kontakt centar na broj 063/480-300 kako bismo dogovorili preuzimanje paketa.
- Spakujte proizvod (po mogućstvu u originalnu ambalažu) sa računom/fakturom.
- Aks kurirska službu će doći na Vašu adresu i preuzeti spakovan proizvod.
- Sačuvajte potvrdu o slanju koju dobijete od kurirske službe.
Kupac može vratiti robu putem Aks kurirske službe besplatno u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti proizvoda.
Za sva dodatna pitanja, naša korisnička podrška je dostupna:
Telefon: 063/480-300
E-mail: office@pierrecardincosmetics.rss
Radno vreme: Ponedeljak – Petak od 08:00 – 16:00h i subotom od 08:00 do 13:00h
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Magic Pro d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Zaštita privatnosti podataka
Lični podaci koje prosledite veb sajtu www.pierrecardincosmetics.rs prilikom registracije, u svrhu pristupa cenovnicima i online porudžbinama, biće tretirani u skladu sa dokumentom o privatnosti na mreži. Da bismo uspešno obradili vašu porudžbinu, potrebni su nam vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka, moći ćemo da vam isporučimo željenu robu, kao i da vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kupcima dajemo mogućnost izbora, uključujući opciju da se izbrišu sa mailing lista. Svi podaci o korisnicima, odnosno kupcima, strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Magic Pro d.o.o odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosleđujemo trećim licima.
Pored navedenog, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo unapredili ponudu i izgled naših stranica, te omogućili jednostavnije korišćenje i poručivanje.
Cookies
Sajt www.pierrecardincosmetics.rs koristi kolačiće. Kao što je to uobičajeno na svim internet sajtovima, za registraciju je neophodno da vaš internet pretraživač podržava rad sa kolačićima. Kolačići su standardno uključeni u većini pretraživača. Kolačići su male datoteke koje se skladište na računaru korisnika kako bi olakšale navigaciju po sajtu i personalizovale usluge koje su ponuđene. Da biste imali koristi od svih funkcionalnosti sajta, preporučuje se da podesite pretraživač tako da prihvata kolačiće. Kolačići sa sajta ne sadrže podatke koji mogu da vas identifikuju, i osmišljeni su tako da ih može koristiti samo Magic Pro d.o.o. Kolačić je tekstualni fajl koji je smešten na vašem hard disku od strane web servera. Kolačići ne mogu pokrenuti program niti isporučiti virus vašem računaru. Kolačići su jedinstveno dodeljeni vama i mogu biti pročitani samo od strane web servera koji ih je poslao. Osnovna svrha kolačića je da vam uštede vreme prilikom posete našem sajtu.
Saglasnost i promena uslova
Korišćenje našeg veb sajta podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim Uslovima korišćenja. Magic Pro do.o. zadržava pravo da menja i dopunjuje Uslove korišćenja radi usklađivanja sa novim regulatornim ili zakonodavnim merama, a korisnici će se smatrati da su ih prihvatili bez rezervi. Magic Pro d.o.o. može revidirati ove Uslove bilo kada ažuriranjem ovog dokumenta. Uslovi su obavezujući za svakog korisnika, i smatra se da je svaki korisnik upoznat sa istim.
Vaš nalog
Ukoliko koristite www.pierrecardincosmetics.rs, odgovorni ste za održavanje poverljivosti svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem sajta www.pierrecardincosmetics.rs, odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Zadržavamo pravo da odbijemo pružanje usluga, ukinemo nalog ili otkažemo porudžbinu ukoliko ustanovimo da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaši podaci koje ste naveli prilikom registracije na www.pierrecardincosmetics.rs koristiće se isključivo radi realizacije porudžbine i uspostavljanja poslovnog kontakta, i neće biti korišćeni u druge svrhe niti prosleđivani ili prodavani trećim licima.
